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[ LE BLOG TELECOMS ]

Communiqué de presse

Lyon, le 22 mars 2013

«  SFR et Bouygues Telecom  attaqués en Justice pour rétention de RIO ? » demande [ LE BLOG TELECOMS ]

Est-il possible que ces deux opérateurs « entravent » la transmission de données appartenant aux propriétaires de lignes mobiles ?. Ce qui pénaliserait aussi les Distributeurs. Et les MVNO comme LTI Telecom ou Futur Telecom détenu à 100% par Vivendi SFR. L’ARCEP serait saisie,

Le Relevé d’Identité Opérateur, ou RIO, est un code unique attribué à chaque ligne de téléphone mobile. Il permet une identification immédiate par tous les opérateurs. Et facilite le changement d’opérateur dans le cadre de la portabilité à tous ceux qui souhaitent conserver leurs numéros de téléphones. C’est un service gratuit. Ce code est indispensable pour que la portabilité se fasse dans le délai imposé de trois jours.

Que ferait donc Bouygues Telecom ?. l’Espace Client aurait été remodelé. Les codes de portabilité auraient disparu pour être remplacés par une fenêtre dans laquelle le client doit cocher une demande de ses propres codes. Un message indiquerait que sous 24 heures les codes « seraient » transmis. En théorie. En réalité, le client doit insister pour obtenir ses codes. Lorsque le client arriverait à obtenir par téléphone le service clients, celui ci se verrait « directement » démarché avec des offres Low Cost. Le client est maintenu « captif ». Et le Distributeur est « évincé ». Une fois de plus. « Détournement de clientèle » ?.

Que ferait donc Vivendi SFR ?. Les codes RIO auraient en partie disparus de l’outil de gestion Parc On Line. Surtout ceux qui arriveraient à échéance. Le client doit appeler SFR pour obtenir ses codes qui lui « seraient » transmis entre 24 et 48 heures. Une alerte serait envoyée au distributeur gérant le client.

«  SFR et Bouygues Telecom attaqués en Justice pour rétention de RIO ? » demande [ LE BLOG TELECOMS ].

« En ce qui concerne mon sentiment sur le sujet » explique Philippe Fontfrède le créateur et développeur du site le blog telecoms http://telecoms.zeblog.com/ « pour ma part, je transmets, une fois de plus, cet article à Christiane Taubira car nous « serions » toujours bien dans un état de droit ?. Dans ce secteur, depuis 10 ans, tout montre le contraire !. C’est proprement scandaleux ».

A propos : le blog telecoms devient www.leblogtelecoms.fr. Sa communauté actuelle de 4 500 abonnés a pour ambition de passer à 5 000.

Depuis sa création le 24 novembre 2006, à ce jour, déjà 2 432 articles publiés et d’1,50 million de visites.

Twitter : @blogtelecoms.

Contacts presse : Philippe Fontfrède.

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